1. Randevu İptali

Danışan Tarafından İptal

• Randevunuzu, randevu saatinden en az 24 saat önce iptal etmeniz durumunda herhangi bir ücret talep edilmez.
• 24 saatten daha kısa sürede yapılan iptallerde veya randevuya gelinmemesi durumunda, analiz/bakım ücretinin %25'i oranında iptal bedeli uygulanabilir.
• İptal işlemlerinizi telefon, e-posta veya web sitemiz üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Aysha Tarafından İptal

• Merkezimiz, mücbir sebepler nedeniyle randevunuzu iptal etmek zorunda kalabilir.
• Bu durumda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecek ve alternatif randevu seçenekleri sunulacaktır.
• Merkezimiz kaynaklı iptallerde herhangi bir ücret talep edilmez ve ön ödeme alınmışsa tamamen iade edilir.

Randevu Erteleme

Randevunuzu iptal etmek yerine ertelemek isterseniz, randevu saatinden en az 12 saat önce bildirmeniz halinde ücretsiz olarak yeni bir tarih belirlenebilir. Erteleme hakkı, aynı randevu için en fazla 2 kez kullanılabilir.

2. Hizmet İadesi

Trikolojik Saç Analizi

Trikolojik saç analizi hizmeti, kişiye özel değerlendirme içerdiğinden, hizmet tamamlandıktan sonra iade yapılamamaktadır. Ancak;

• Analiz başlamadan önce vazgeçmeniz halinde ödemeniz tamamen iade edilir.
• Analiz sırasında teknik bir aksaklık yaşanması durumunda hizmet ücretsiz olarak tekrarlanır veya ücret iade edilir.

Trikolojik Bakım Paketleri

• Bakım paketleri, başlamadan önce iptal edilirse tam iade yapılır.
• Paket başladıktan sonra kalan seanslar için iade talep edilebilir. Tamamlanan seanslar tekil seans ücreti üzerinden hesaplanır ve kalan tutar iade edilir.
• Paket indirimlerinden yararlanılmışsa, iade hesaplamasında indirim oranı düşülerek işlem yapılır.

Tek Seferlik Bakım Hizmetleri

Tek seferlik bakım hizmetleri, uygulama başladıktan sonra iade kapsamı dışındadır. Hizmet başlamadan önce yapılan iptallerde tam iade sağlanır.

3. Ürün İadesi

Genel Koşullar

• Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Ürün iadesi için fatura veya e-arşiv fatura ibrazı zorunludur.

İade Edilemeyen Ürünler

• Ambalajı açılmış kozmetik ürünler (şampuan, losyon, tonik, krem vb.)
• Kişiye özel hazırlanan veya formüle edilen ürünler
• Tek kullanımlık ürünler
• Son kullanma tarihi yaklaşmış veya geçmiş ürünler

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Teslim aldığınız ürün hasarlı veya hatalı ise, 48 saat içinde bize bildirmeniz gerekmektedir.
• Hasarlı/hatalı ürünler için kargo ücreti tarafımızca karşılanarak yeni ürün gönderilir veya ücret iade edilir.

4. İade Süresi

• Ürün iadelerinde, ürünün merkezimize ulaşmasından itibaren 10 iş günü içinde inceleme yapılır.
• Onaylanan iadelerde ödeme, orijinal ödeme yöntemiyle 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

5. İletişim

Aysha Saç Sağlığı ve Trikoloji Merkezi

E-posta: info@aysha.com.tr

Son güncelleme tarihi: 2026